印象管家隐私政策
我们的隐私政策已于 2021 年 9月 27 日更新，并于 2021 年 10 月 1 日生效。
请花一些时间熟悉我们的隐私政策，如果您有任何问题，请联系我们。
引言
印象管家是由湖南省熙凡洗涤服务有限公司（以下简称“印象管家”或“我们”）为您提供洗护服务、管家服务、场景定制等服务的在线预约、查询订单、查找服务门店、服务咨询的线上客服平台。
我们非常重视您的隐私。本隐私政策是针对印象管家做出的隐私方面的陈述与承诺，属于《印象管家隐私政策》的重要组成部分。
本隐私政策在制定时充分考虑到您的需求，您全面了解我们的个人信息收集和使用惯例，同时确保您最终能控制提供给我们的个人信息，这一点至关重要。本隐私政策规定我们如何收集、使用、披露、处理和存储您使用我们的印象管家（包括客户端、小程序、商家端以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务）时提供给我们的信息。本隐私政策下“个人信息”指通过信息本身或通过关联其他信息后能够识别特定个人的数据。我们将严格遵守本隐私政策来使用这些信息。
我们会根据业务和技术的变更，根据适用法律，依循良好做法，定期审核隐私政策，并可能更新本隐私政策。如果我们对本隐私政策进行重大变更，我们将通过移动端发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，这样您可以了解我们收集的信息以及我们如何使用这些信息。此类隐私政策变化将从通知或网站规定的生效日期开始适用。我们建议您定期查阅本页面以获取我们隐私权实践的最新信息。在我们向您收集更多的个人信息或我们因为新的目的使用或披露您的个人信息时，我们会根据适用法律要求，再次征得您的同意。
最后，我们希望为用户带来最好的体验。如果您对本隐私政策中描述的个人信息处理实践有任何疑问，请通过访问http://www.yinxiangguanjia.com/ 联系我们，以便我们处理您的特殊需求。我们很高兴收到您的反馈。
一、我们收集哪些信息以及如何使用信息
（一）您须授权我们收集和使用您个人信息的情形
收集个人信息的目的在于向您提供产品和/或服务，并且保证我们遵守适用的相关法律、法规及其他规范性文件。您有权自行选择是否提供该信息，但多数情况下，如果您不提供，我们可能无法向您提供相应的服务，也无法回应您遇到的问题。这些功能包括：
1. 实现网上服务预约所必须的功能
（1） 服务信息展示和搜索
为了让您快速地找到您所需要的商品，我们可能会收集您使用我们的产品/或服务的设备信息（包括手机屏幕尺寸及分辨率、网络状态信息）来为您提供商品信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。
您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品。请您注意，您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息（如IMEI（仅安卓P之前版本）/OAID设备标识）相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。
（2） 服务预约
当您准备对您购物车内的商品进行结算时，系统会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写您的姓名、地址、手机号码以及商家上门服务时间，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式。
上述所有信息构成您的“订单信息”。若您购买的商品或服务属于印象管家自营的，为帮助您实现订单相关服务，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成服务、为您查询和展示订单详情以及提供客服咨询与售后服务。若您购买的商品或服务由第三方门店直接提供，且服务、客服与售后服务由此类商家为您提供，则我们会将您的订单信息提供给此类商家来实现此类目的。若第三方门店委托印象管家提供上述的服务、客服与售后服务，我们也会使用您的订单信息来为您提供此类服务。
（3） 支付功能
在您下单后，您可以选择印象管家的关联方或与印象管家合作的第三方支付机构（微信支付、支付宝支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
（4） 交付产品或服务功能
在当您下单并选择服务后支付或在线完成支付后，与印象管家合作的第三方门店将为您完成订单的交付/服务。您知晓并同意与印象管家合作的第三方服务门店会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品或服务能够安全送达及时完成。
（5） 客服与售后功能
我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全，我们会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供除上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。
（二）您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形
1、为使您购物/预约服务更便捷或更有乐趣，从而提升您在印象管家的网上购物体验，我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以进行线上服务预约，但您可能无法使用这些可以为您所带来的便利。这些附加功能包括：
（1）基于位置信息的附加功能：在您打开印象管家系统时，我们会收集您的wifi位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）来判断您所处的地点，自动为您推荐您所在区域附近的门店；用来计算所在区域是否有线上门店；为您展示可选服务门店计算所在城市的印象管家服务门店与您的距离，新建和修改地址时帮助您快速选择当前地址。
（2）基于摄像头（相机）的附加功能：您可以使用这个附加功能实现拍照、录制视频商品评价、录制短视频内容、通过拍摄照片/视频向客服描述问题的功能。
（3）基于图片上传的附加功能：您可以在印象管家上传图片商品评价、通过图片向客服描述的问题、上传短视频内容。
（4）基于WiFi的附加功能：我们会根据您的WiFi状态来判断是否自动播放视频。
（5）基于拨打电话的附加功能：如果您对订单或服务有疑问，可直接在订单或联系客服处点击拨打电话图标，系统会为您自动拨打门店电话。
（6）基于导航的附加功能：查看并导航到附近门店时需要跳转到专业地图软件导航，系统会判断软件安装列表是否安装应用并引导导航。
3、个性化推荐
为了更精准地在首页展示基于地理位置的商品和服务的推荐，我们会使用第三方定位SDK（如高德地图和百度地图SDK）来实现定位。同时，为了更好地实现定位，在APP每次重启后我们都会初始化SDK，以获取精确的定位信息。在每次初始化的过程中，会收集IMSI、Android ID、MAC地址和地理位置信息。我们再次向您承诺，我们不会将我们获取的关于您在各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹。
4、特殊优惠
印象管家会推出长期或短期的优惠活动。当您参与活动时，您可能需要额外提交部分信息，使得我们能判断您是否符合资格。例如，
（1）场景定制、管家服务。当您购买场景定制服务时，我们还会收集您主动提供的房屋地址、姓名、电话用于与您联系上门时间和地点，以及户型、房屋状态、采购预算信息用于为您定制方案。这些订单中将可能包含您的服务地址（可能是您的家庭地址）等信息。
（三）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、为合法的新闻报道所必需的；
8、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
二、与第三方服务提供商共享您的个人信息
本业务中部分服务内容由第三方服务门店提供，为此我们需要向第三方服务提供门店提供您的部分个人信息。如我们与这些第三方分享您的个人信息，我们将采取加密等手段保障您的信息安全。对我们与之共享个人信息的公司、组织，我们会对其数据安全环境进行合理审查，要求第三方对您的信息采取足够的保护措施，严格遵守相关法律法规与监管要求。
三、保留政策
我们基于本隐私政策中所述的信息收集的目的所必需的期间，或者遵守适用的相关法律要求保留个人信息。个人信息在完成收集目的，或在我们确认您的删除或注销申请后，或我们终止运营相应产品或服务后，我们将停止保留，并做删除或匿名化处理。如果是出于公众利益、科学、历史研究或统计的目的，我们将基于适用的法律继续保留相关数据，即使进一步的数据处理与原有的收集目的无关。
您的信息将会保存至中华人民共和国境内。
四、您的权利
（一）控制设置
我们承认每个人对隐私权的关注各不相同。因此，我们提供了一些示例，说明印象管家提供的各种方式，供您选择，以限制收集、使用、披露或处理您的个人信息，并控制您的隐私权设置：
打开或者关闭位置访问、拍照、读取通讯录和相册等权限；
在手机app中点击“我的-设置-个人资料”修改您的个人信息，包括昵称、收货地址、性别等；
在印象管家查询、删除您的浏览历史信息、搜索历史信息、订单信息；
登入或登出印象管家账户。
（二）您对您的个人信息享有的权利
根据您所适用的国家或地区法律法规，您有权要求访问、更正、删除我们持有的与您相关的任何个人信息（以下简称请求）。
与您印象管家帐号中的个人信息相关的更多详细信息，您可以通过 您的设备登入帐号来访问和更改。
大多数法律要求个人信息主体提出的请求应遵循特定要求，本隐私政策要求您的请求应当符合以下情形：
通过我们专门的请求渠道，并且出于保护您的信息安全的考虑，您的请求应当是书面的（除非当地法律明确承认口头申请）；
提供足够的信息使我们可以验证您的身份，确保请求人是所请求信息主体本人或合法授权人；
一旦我们获得充分信息确认可处理您的请求时，我们将在适用数据保护法律规定的时间内对您的请求做出回应。具体而言：
基于您的要求及适用法律规定，我们可免费提供一份我们已收集并处理的关于您的个人信息记录， 如您提出对于相关信息的其他请求，我们可能会基于相关适用法律，并结合实际的管理成本向您收取一笔合理的费用。
如果您认为我们持有的关于您的任何信息是不正确或不完整的，可要求基于使用目的更正或完善个人信息。
根据您适用的法律法规，您可能有权要求我们删除您的个人数据。我们将会根据您的删除请求进行评估，若满足相应规定，我们将会采取包括技术手段在内的相应步骤进行处理。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。例如，根据《中华人民共和国电子商务法》，您的商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不得少于三年。
我们有权拒绝处理无实质意义/纠缠式重复的请求、损害他人隐私权的请求、极端不现实的请求，要求不相称的技术工作，以及根据当地法律无需给予的请求，已经公之于众的信息，保密条件下给出的信息。如果我们认为删除数据或访问数据的请求的某些方面可能会导致我们无法出于前述反欺诈和安全目的合法使用数据，可能也会予以拒绝。
（三）撤销同意
您可以通过提交请求撤销同意，包括收集、使用和/或披露我们掌握或控制的您的个人信息。我们将会在您做出请求后的合理时间内处理您的请求，并且会根据您的请求，在此后不再收集、使用和/或披露您的个人信息。
请注意，您撤销同意会导致某些法律后果。根据您授权我们处理信息的范围，这可能导致您不能享受印象管家的产品或服务。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）注销服务或账号
如您希望注销具体产品或服务，且具体产品或服务的隐私政策中有明确指明，您可通过该方式申请注销相应服务，如无特殊规定，您可以联系我们进行服务注销。
如您希望注销印象管家账号，由于注销印象管家账号的操作将使您无法使用印象管家全线产品和服务，请您谨慎操作。我们为了保护您或他人的合法权益，会结合您对印象管家各产品和服务的使用情况判断是否支持您的注销请求。例如存在尚未偿还的分期，则我们不能立即支持您的请求。
有关账号注销说明请点击《注销协议》了解详情
五、第三方网站和服务
我们的隐私政策不适用于第三方提供的产品或服务。取决于您所使用的印象管家的产品或服务，其中可能包括第三方的产品或服务，涉及支付、定位等类型，其中一些会以第三方网站的链接形式提供，还有一些会以SDK、API等形式接入。当您使用这些产品或服务时，也可能收集您的信息。因此，我们强烈建议您花时间阅读该第三方的隐私政策，就像阅读我们的政策一样。我们不对第三方如何使用他们向您收集的个人信息负责，也不能控制其使用。我们的隐私政策不适用通过我们的服务链接的其他网站。
六、联系我们
如果您对本隐私政策有任何意见或问题，或者您对我们收集、使用或披露您的个人信息有任何问题，请通过下方地址或通过访问http://www.yinxiangguanjia.com/联系我们，并提及“隐私政策”。针对您关于个人信息相关的权利请求、问题咨询等时，我们有专业的团队解决你的问题。如果你的问题本身涉及比较重大的事项，我们可能会要求你提供更多信息。如果您咨询我们，我们会根据您的实际情况，提供可能适用的相关投诉途径的信息。
邮政编码:410100
联系人:何先生
联系电话:400-6723-188
联系地址:湖南省长沙市天心区芙蓉南路368号波波天下城15栋10003房